Position title
Functioneel Beheerder Dynamics 365 (ERP)
Description

Wat Ahoy, Booking.com, de NS en gemeente Almere gemeen hebben? Ze vertrouwen op de technische services van onze klant, een bedrijvenfamilie die het licht in gebouwen laten branden, airco’s laten zoemen, de juiste mensen toegang bieden en duurzaamheidsambities waarmaken. Dat lukt alleen als 2.700+ collega’s kunnen vertrouwen op de IT. Daar investeren we fors in. Zo rollen we Office 365 en Dynamics 365 uit. En willen we gebruikers perfect ondersteunen. Wil jij daar een voorstrekkerstol in spelen? En combineer je Dynamics kennis met communicatieve skills, doorvraagvermogen, een gezonde dosis procesmatig inzicht én een sterke verbeterdrive?

Responsibilities

In deze rol ondersteun je zo’n 2.700 collega’s bij Microsoft 365. Hoe halen ze alles uit de (voor hen) nieuwe platformen? Waar lopen ze tegenaan? Wat kan er slimmer worden geconfigureerd? En hoe plannen we beheer zonder downtime in? Als Functioneel Beheerder jaag je adoptie van het Microsoft applicatielandschap aan en ben je zowel ambassadeur als troubleshooter. Uitdagend, want het is een greenfield landschap en je schakelt met gebruikers die digital minded zijn en met collega’s die minder met IT hebben. Dat doe je (nu) vooral vanuit huis. Remote dus. Maar je streeft er wel naar om dicht bij de business te staan.

Hoewel je issues graag meteen oplost, is het belangrijk dat je verder kijkt dan de klantvraag lang is. Waar lopen meerdere collega’s tegenaan? Wat vertelt gebruikersdata? Hoe vertalen we een individuele oplossing door naar verbeteringen voor al onze collega’s? Je hebt veel vrijheid om innovaties en optimalisaties voor te stellen. Soms gaat het om ‘simpele’ aanpassingen, zoals het updaten van ons kennisportaal. Andere keren duik je de data in en kom je boven met procesinnovaties die je samen met stakeholders uitwerkt. Want ja, je werkt vaak solo, maar wisselt inzichten uit met functioneel beheerders, configuratie specialisten en business analisten. Ambieer je zo’n rol? Doorgroeien kan!

 

Jouw rollen:

  • Authorization administrator – autorisatiebeheer op het integrale Microsoft landschap
  • Adoption instructor – aanwakkeren Microsoft 365 vuurtje en het geven van gebruikersondersteuning
  • Incident manager – managen en oplossen van incidenten en issues
  • Change manager – begeleiden van standaard en niet-standaard changes
  • Tester – uitvoeren van functionele acceptatie testen, doen van verbetervoorstellen
Qualifications

Om succesvol te zijn in deze rol, dien je kennis van Dynamics 365 te hebben. Hoeveel precies? Dat ligt aan het niveau waar je op instroomt. We staan zowel open voor getalenteerde starters die Dynamics 365 ‘snappen’ als voor ervaren Dynamics 365 specialisten. Los van technische skills, is het essentieel dat je communicatief stevig in je schoenen staat en het leuk vindt om gebruikers verder te helpen. Je moet dus goed kunnen luisteren en kunnen schakelen met mensen die (soms) wat minder IT-technisch onderlegd zijn. Bovendien verwachten we dat je actief naar verbeterkansen zoekt, bijvoorbeeld door data in te duiken en/of door processen aan je scherpe blik te onderwerpen. Wat beter kan, moet beter. Dat is je motto. Minimale eisen zijn:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Junior: 1 jaar relevante werkervaring, kennis van Dynamics 365
  • Medior/Senior: 3+ jaar relevante ervaring met Dynamics 365
  • Inlevingsvermogen: je wilt de vraag van gebruikers tot in detail begrijpen
  • Je ziet IT niet als eindstation, maar als middel om prettiger en slimmer te werken
Employment Type
Full-time
Job Location
Zwolle - Hoevelaken, Utrecht
Date posted
April 9, 2021
PDF Export
Close modal window

Position: Functioneel Beheerder Dynamics 365 (ERP)

Thank you for submitting your application. We will contact you shortly!